Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Mayi, accessible via le site web et l'application mobile.

1.1. Acceptation des conditions

En accédant à Mayi, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

1.2. Modification des conditions

Mayi se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou via une notification sur la plateforme.

1.3. Éligibilité

Pour utiliser Mayi, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.

2.1. Produits proposés

Mayi met en relation des acheteurs et des vendeurs locaux. Les produits proposés sont décrits par les vendeurs eux-mêmes. Mayi ne peut être tenu responsable de l'exactitude de ces descriptions.

2.2. Prix

Tous les prix sont affichés en Francs CFA (XAF). Les prix peuvent être modifiés à tout moment par les vendeurs. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

2.3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le vendeur s'engage à en informer l'acheteur dans les plus brefs délais.

2.4. Commande

La commande est validée lorsque l'acheteur remplit le formulaire de commande avec ses coordonnées complètes et confirme celle-ci. Un numéro de commande unique est alors généré.

3.1. Zones de livraison

Mayi livre partout au Cameroun, dans les grandes villes et les zones périphériques.

3.2. Délais

Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés selon la localisation de l'acheteur et du vendeur.

3.3. Frais de livraison

La livraison est offerte à partir de 25 000 FCFA d'achat. En dessous, les frais sont calculés en fonction de la distance et du poids du colis.

3.4. Réception

L'acheteur doit vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'anomalie, il dispose de 48 heures pour contacter le vendeur.

4.1. Droit de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

4.2. Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux

4.3. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5.1. Modes de paiement acceptés

• Paiement à la livraison (espèces)
• MTN Mobile Money
• Orange Money

5.2. Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Mayi ne stocke jamais vos informations bancaires.

5.3. Facturation

Une facture est générée pour chaque commande et envoyée par email ou WhatsApp à l'acheteur.

6.1. Collecte des données

Mayi collecte les données suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison. Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande.

6.2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement et le suivi de vos commandes
• La communication avec les vendeurs
• L'amélioration de nos services

6.3. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec le vendeur concerné pour le traitement de votre commande.

6.4. Droit d'accès et de rectification

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@Mayi.com.

7.1. Inscription

L'inscription en tant que vendeur est gratuite. Le vendeur doit fournir des informations exactes et vérifiables.

7.2. Obligations du vendeur

• Décrire fidèlement ses produits
• Respecter les délais de livraison annoncés
• Répondre aux acheteurs dans un délai raisonnable
• Ne pas proposer de produits contrefaits ou illégaux

7.3. Commission

Mayi prélève 0% de commission sur les ventes. Le vendeur perçoit l'intégralité du montant de ses ventes.

7.4. Suspension de compte

Mayi se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte vendeur en cas de non-respect des présentes conditions.